Ostatnio przeżywałem takie wzloty i upadki z klientem z Litwy, ale w końcu udało nam się odbudować zaufanie i zakończyć naszą pierwszą współpracę.Na początku nie miał do końca zaufania do naszej firmy, gdyż stwierdził, że został już wcześniej oszukany i że zapłacił dostawcy zatowary, ale dostawca mu ich nie wysłał.Aby mi zaufał, podaliśmy szczegółowe informacje o produkcie, firmie, koncie i mojej tożsamości, ale on i tak miał do nas zastrzeżenia.
Z biegiem czasu rozmawialiśmy o cechach opakowania okularów, przekazaliśmy mu wiele cennych informacji o produkcie, aż w końcu zaczął ponownie analizować naszą relację i ponownie oceniać naszą uczciwość.
Aby odbudować zaufanie, podjęłam inicjatywę utrzymywania z nim bliskiego kontaktu.Podzieliliśmy się informacjami na temat aktualizacji firmy, kontroli jakości produktów i tego, jak nasz zespół dbał o pomyślną realizację zamówień.Jednocześnie przedstawiłem naszym klientom referencje i opinie, aby potwierdzić nasze wcześniejsze wyniki i wiarygodność.
Po okresie komunikacji i wymiany stopniowo zaczął mi ufać.Stwierdził, że docenia nasze kompetencje zawodowe i chce nam zaufać, że będziemy dostarczać produkty wysokiej jakości na czas.W końcu zdecydował się na współpracę z nami i złożył ważne zamówienie.
To doświadczenie głęboko uświadomiło mi, że odbudowa zaufania wymaga czasu i wysiłku.Da się to jednak zrobić, jeśli będziemy stawiać na uczciwość, profesjonalizm i odpowiedzialność.Uczciwość jest bardzo ważna, przyjaźnimy się z każdym klientem i chętnie współpracujemy ze wszystkimi naszymi przyjaciółmi i omawiamy, jak wspólnie projektować opakowania na okulary.Nie mogę się doczekać dalszej współpracy z naszymi litewskimi klientami w przyszłości, aby osiągnąć większy sukces biznesowy.
Czas publikacji: 09 listopada 2023 r