Ostatnio miałem wzloty i upadki z litewskim klientem, ale ostatecznie udało nam się odbudować zaufanie i zakończyć naszą pierwszą współpracę. Na początku nie do końca ufał naszej firmie, bo twierdził, że został już oszukany i że zapłacił dostawcy za…Towary, ale dostawca ich do niego nie wysłał. Aby wzbudzić jego zaufanie, podaliśmy szczegółowe informacje o produkcie, dane firmy, dane konta i moje dane osobowe, ale on nadal miał co do nas pewne zastrzeżenia.
Z biegiem czasu zaczęliśmy rozmawiać o cechach opakowań okularów, dostarczyliśmy mu wielu cennych informacji o produkcie, aż w końcu zaczął na nowo analizować naszą relację i oceniać naszą uczciwość.
Aby odbudować zaufanie, podjąłem inicjatywę utrzymywania z nim bliskiego kontaktu. Wymienialiśmy się informacjami na temat aktualności firmy, kontroli jakości produktów oraz tego, jak nasz zespół dba o pomyślną realizację zamówień. Jednocześnie przekazałem referencje i opinie od klientów, aby potwierdzić nasze dotychczasowe osiągnięcia i wiarygodność.
Po pewnym czasie rozmów i wymiany zdań, stopniowo zaczął mi ufać. Powiedział, że docenia nasze kompetencje zawodowe i jest gotów zaufać nam, że dostarczymy produkty wysokiej jakości na czas. W końcu zdecydował się na współpracę i złożył ważne zamówienie.
To doświadczenie uświadomiło mi, że odbudowanie zaufania wymaga czasu i wysiłku. Możemy to jednak zrobić, o ile będziemy stawiać na uczciwość, profesjonalizm i odpowiedzialność. Uczciwość jest bardzo ważna, a my jesteśmy przyjaciółmi z każdym klientem i chętnie współpracujemy ze wszystkimi, omawiając wspólnie, jak projektować opakowania na okulary. Z niecierpliwością czekam na dalszą współpracę z naszymi litewskimi klientami w przyszłości, aby osiągnąć jeszcze większe sukcesy biznesowe.
Czas publikacji: 09-11-2023